Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios
Financieros (CONDUSEF)
Antecedentes historicos
- El 19 de abril de 1999 entra en función
- Se constituyó como un organismo público descentralizado
- Su finalidad es promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios que utilizan un producto financiero
Facultades y funciones
- Atiende y resuelve las consultas que presenten los usuarios
- Emite recomendaciones a las autoridades federales y locales
- Fomenta la cultura financiera
Participación en el sistema financiero y en la economia del pais
- Creó el Buró de Entidades Financieras
- Promueve la competencia entre las instituciones financieras
Servicios que ofrece
- Resolver las reclamaciones que formulen los usuarios
- Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o colectiva, con las instituciones financieras
- Proporcionar a los usuarios elementos que procuren una relación más segura y equitativa entre estos y las instituciones financieras
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